Terms of service
Términos de servicio
Estos Términos de servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de ELYMATIC, así como la compra de productos ofrecidos a través de ella.
Al realizar un pedido, confirmas que has leído y aceptas estos términos, junto con las políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos publicadas en la tienda.
Identificación del vendedor
Correo de atención al cliente: soporte@elymatic.com
Marca comercial: ELYMATIC
Producto
ELYMATIC comercializa un limpiador ultrasónico diseñado para el cuidado diario de alineadores, retenedores y férulas compatibles con este tipo de limpieza.
La información mostrada en la tienda, incluidas imágenes, descripciones, características, disponibilidad y precios, se facilita de forma clara y actualizada. Pueden existir pequeñas variaciones visuales entre las imágenes del producto y el producto recibido por motivos de iluminación, pantalla o actualizaciones del fabricante, siempre que no afecten a sus características esenciales.
El uso del producto debe realizarse conforme a las instrucciones facilitadas y a las recomendaciones del fabricante del alineador, retenedor o férula que se vaya a limpiar.
Pedidos
Para realizar una compra, deberás facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, el envío y la facturación, en su caso. El cliente es responsable de que los datos introducidos sean completos, exactos y estén actualizados.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente en el precio, disponibilidad, dirección de envío, método de pago o cualquier otro dato esencial.
ELYMATIC se reserva el derecho a cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, uso indebido de la tienda, errores manifiestos o imposibilidad de completar la entrega.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán antes de finalizar el pedido.
ELYMATIC puede modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto.
Pagos
Los pagos se realizan mediante los métodos disponibles en el checkout de Shopify. El pedido se tramitará una vez el pago haya sido autorizado correctamente.
ELYMATIC no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria. La gestión del pago se realiza a través de proveedores de pago seguros integrados en Shopify.
Envíos y entrega
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimados y pueden variar por causas logísticas, incidencias del transportista, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a ELYMATIC.
El cliente debe revisar los datos de envío antes de completar la compra. Si detectas un error en la dirección, contacta cuanto antes con soporte@elymatic.com.
El riesgo sobre el producto se transmitirá al cliente en el momento de la entrega, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de pérdida, daño, defecto o falta de conformidad.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido escribiendo a soporte@elymatic.com.
Si el pedido aún no ha sido preparado o enviado, intentaremos cancelarlo y reembolsar el importe pagado. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás solicitar una devolución conforme a la política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.
Devoluciones, desistimiento y reembolsos
Las devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos se regulan por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en la tienda.
ELYMATIC ofrece una devolución comercial de 30 días, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento y de los demás derechos reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.
Nada en estos términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Garantía legal y productos defectuosos
Los productos están cubiertos por la garantía legal y por los derechos relativos a la falta de conformidad previstos en la normativa de consumidores aplicable.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con soporte@elymatic.com indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías o vídeos que permitan revisar la incidencia.
Cuando proceda, ELYMATIC ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable, incluyendo reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso.
Uso adecuado del producto
El cliente debe utilizar el producto de forma responsable, siguiendo las instrucciones de uso, mantenimiento y seguridad facilitadas.
ELYMATIC no será responsable de daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, manipulación indebida, golpes, exposición a líquidos fuera de las condiciones previstas, uso con objetos no compatibles o mantenimiento inadecuado, salvo en los casos en que la normativa aplicable disponga lo contrario.
Disponibilidad
La disponibilidad de los productos puede variar. Si un producto adquirido no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos contigo para ofrecer una solución, que podrá incluir la espera de reposición, la sustitución por un producto equivalente si procede, o el reembolso del importe pagado.
Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no son acumulables, no pueden canjearse por dinero y solo serán válidos durante el periodo anunciado.
ELYMATIC podrá modificar o finalizar promociones cuando sea necesario, sin afectar a pedidos ya confirmados correctamente.
Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, contenidos y demás materiales presentes en la tienda pertenecen a ELYMATIC o a sus respectivos titulares.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, transformar o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.
Cuentas, seguridad y uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita, respetuosa y conforme a estos términos.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, introducir datos falsos, interferir en su funcionamiento, intentar acceder a áreas no autorizadas o realizar cualquier uso que pueda perjudicar a ELYMATIC, a otros usuarios o a terceros.
Limitación de responsabilidad
ELYMATIC trabaja para que la información de la tienda sea correcta y el servicio funcione adecuadamente. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o incidencias ajenas a nuestro control.
Ninguna disposición de estos términos excluye o limita la responsabilidad de ELYMATIC cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley, ni afecta a los derechos irrenunciables de los consumidores.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se regula en la Política de privacidad publicada en la tienda.
Los datos facilitados durante la compra se utilizarán para gestionar el pedido, el pago, el envío, la atención al cliente y las demás finalidades indicadas en dicha política.
Comunicaciones
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, incidencias o estos términos, puedes contactar con ELYMATIC en soporte@elymatic.com.
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por correo electrónico.
Modificación de los términos
ELYMATIC puede actualizar estos Términos de servicio para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada pedido será la publicada en la tienda en el momento de realizar la compra, salvo que una norma legal establezca otra cosa.
Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española.
Si compras como consumidor, podrás ejercer los derechos que te reconozca la normativa de consumidores aplicable, incluyendo los mecanismos de reclamación y resolución de conflictos previstos legalmente.